Chính sách thanh toán, giao nhận, đổi trả


NỘI DUNG CHI TIẾT CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, GIAO NHẬN, ĐỔI TRẢ 

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm thời trang ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Jackie thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - THANH TOÁN - ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:


I. Chính sách giao nhận

1. Phí ship

- Jackie miễn phí giao hàng trên toàn quốc với đơn hàng trị giá trên 500.000 VND

- Áp dụng phí vận chuyển với đơn hàng dưới 500.000 VND như sau:

      + Các quận trung tâm TP HCM(Q1, Q3,Q4,Q5,Q6,Q7,Q10,Q11,Tân Bình, Gò Vấp, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Phú) Phí vận chuyển là 20.000 

      + Các quận quận ngoài trung tâm TP HCM(Q2, Q12, Q9, Q8, Thủ Đức, Bình Tân) Phí vận chuyển là 30.000 VND 

      + Các huyện còn lại TP HCM(Trừ Cần Giờ, Củ Chi) Phí vận chuyển là 40.000 VND 

      + Các địa bàn ngoài TPHCM thì phí vận chuyển giao động từ 30.000-45.000.


 2. Thời gian giao hàng

- Khu vực TP.HCM: Đặt sáng giao chiều, đặt chiều giao trong ngày kế tiếp.

- Khu vực các thành phố lớn: 3 – 4 ngày

- Các khu vực khác: 4 – 5 ngày


 II. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại Jackie.vn như sau:


 1. Thanh toán trực tiếp COD :

COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền):  Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách. Khách hàng được kiểm tra hàng hoá đúng với sản phẩm mình chọn trước khi thanh toán, nếu không đúng, quý khách được từ chối nhận hàng.


 2. Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản của người đứng tên đăng kí kinh doanh:

+ TK Vietcombank 0011004129571 Chủ TK MAI VĂN CÔNG, Chi nhánh Hà Nội
+ TK Sacombank 060122568876 Chủ TK MAI VĂN CÔNG, Chi nhánh Hòa Hưng


III. Chính sách bảo hành, đổi trả


1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, hư hỏng,v.v…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 


2. Quy định về thời gian thông báo và gửi đổi sản phẩm:

  • Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.


  • Mọi thắc mắc và yêu cầu hỏi đáp, vui lòng liên hệ:
  • Hotline chăm sóc khách hàng: Hotline: 0942 38 36 40
  • Website: jackie.vn